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平素よりLCK cloudをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月10日19時頃から、稼働サーバーにおいて、短時間に大量のアクセスが集中し、サーバーの負荷が段階的に不安定な状態となり、同日22時頃にはサーバーダウンに至る事象が発生しました。

現在は回復している状態となっております。

LCK cloudをご利用のお客様だけではなく、お客様が運営されているサイトと、その先にいらっしゃる会員様や利用者様にも影響が及ぶ重大な事態となり、長時間にわたりご不安とご迷惑をおかけする結果となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

• 不安定な状態の発生：2026年7月10日19時頃から
• アクセスできない状態：2026年7月10日22時頃から
• サービスの回復確認：2026年7月11日午前3時5分

今回の障害では、主に次の事象が発生しました。

• LCK cloudの公式サイトや管理画面につながりにくい状態
• 一部のページが正常に表示されない状態
• ページの表示に通常より長い時間を要する状態
• 管理中の会員制サイトへアクセスできない状態

以下につきましては、障害による影響はございません。

• 上サーバープラン
• 独自サーバープラン
• メルマガ配信などのメール配送

現時点で確認できている直接的な原因は、短時間に大量のアクセスが集中したことによってサーバーの負荷が急激に上昇し、正常なアクセスを処理しきれない状態となったことです。

障害発生後は、アクセス状況、サーバーの負荷、通信状況などを確認しながら、アクセス制限や防御設定を含む緊急対応を実施しました。

なお、現時点ではアクセス集中の性質や発生経路について引き続き確認を進めている段階であり、不正アクセスや特定の攻撃によるものとは断定しておりません。

確認できていない内容を推測でお伝えすることは避け、今後の調査によって新たにお知らせすべき事実が確認された場合には、あらためてご報告いたします。

今回の事象は、LCK cloudで経験したことのない形で、アクセス集中とサーバー負荷の上昇が進行した障害でした。そのため、通常の負荷上昇との判別や、影響範囲の確認、原因となる通信の調査に時間を要しました。

サーバーを安定した状態へ戻すため、アクセス状況を確認しながら、段階的に次の対応を実施しました。

• 急激なアクセス集中に対する緊急の防御設定
• サーバーへ到達する通信の一時的な制限
• サーバー負荷および通信状況の継続確認
• 正常なアクセスを再開するための段階的な制限解除
• LCK cloudおよびお管理ドメインの接続状況の確認

緊急対応の過程では、サーバー全体を守り、サービスの復旧を優先するため、一時的に強い通信制限を行いました。その影響により、LCK cloudを経由しない一部のお客様独自ドメインについても、一時的にアクセスできない時間が発生しました。

2026年7月11日午前3時5分にサービスの回復を確認し、現在は緊急時の強いアクセス制限を解除しております。LCK cloudおよび影響を受けたお客様独自ドメインのサイトは、概ね正常にご利用いただける状態となっております。サーバーの負荷およびアクセス状況については、復旧後も引き続き確認を行っております。

今回の障害については、対応完了とは考えておらず、発生時の記録や実施した対応をあらためて整理し、同様の事象が発生した場合に、より早く異常を検知し、被害の拡大を抑えられるよう仕組みの見直しを行い、今後の安定運営と再発防止につなげて参ります。

このたびは、LCK cloudならびに運営者様の会員サイトをご利用の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。